麥肯錫思維——問題分析與決策

內訓課程介紹

麥肯錫思維——問題分析與決策

 

課程背景:

快速變化的時代,企業面臨日益復雜的內外部環境……

因此,如何快速高效地進行問題分析、決策制定、計劃實施是每個職業經理人必備的職業技能。身為企業員工,如果你不能替企業解決問題,你將成為問題而被解決!

本課程是一門通用管理思維、分析和決策能力的提升和改善課程。通過鮮活生動、豐富多樣的問題分析、思考和決策案例,幫助學員更有效地掌握管理分析、思考和科學決策的實務技巧,給予企業和學員以寶貴的思路啟迪,有效的開拓管理視野。

 

課程收益:

運用工具細分和具體化問題

運用“比較法”分析、驗證問題的可能原因

制定合理標準促成合理決策

運用預防/促進性措施和應急/利用性措施

 

課程時間:2天6小時/天

課程對象:企業中基層管理人員、后備干部

課程方式:以練為主,以講為輔,引導式教學,從實際問題為出發點

 

課程目標:

● 培養問題的意識

● 改變解決問題的拍腦袋思維習慣

● 掌握問題解決流程

● 掌握問題分析的方法、工具、模型

● 對解決方案進行高效匯報

 

課程大綱

導入:21世紀是拼思考力的時代

討論:21世紀需要哪些能力?

討論:為什么在學校優秀未必在社會也優秀?

分享:哪些成也匆匆,敗也從匆匆的企業,往往缺乏嚴密的判斷

思考:不會解決問題,就會成為問題

 

第一講:定義問題——有差距才有問題

一、問題的本質是差距

1. 問題是什么

2. 為什么很多人把現象當成了問題?

3. 問題定義的標準

練習:判斷哪些問題描述是不恰當的

二、問題的兩種類型

1. 發生型問題

2. 設定型問題

討論:你經常解決的是什么問題?

三、發現問題

頭腦風暴:大家一起找問題

四、選擇問題——哪個問題先解決?

1. 重要和緊急矩陣

2. 二八原則

練習:運用重要緊急矩陣選擇重要問題

五、定義問題的框架

1. 指出現狀和期望

2. 清晰化差距

3. 清晰描述問題

案例討論:描述某公司的問題

 

第二講:原因分析——分解才能求解

一、不能把現狀當問題

案例分享:A公司的方案為什么會失效

二、理想型員工和假設型員工

1)理想型員工以過程為導向

2)理想型員工追求快速解決

三、結構化分解問題

互動:找人

1. 搭建問題分解的結構

2. 不重復不遺漏的MECE原則

互動練習:找出超重的原因

3. 封閉式的追問原則

互動練習:頭腦風暴探索原因

運用工具:魚骨圖或邏輯樹

4. 采集整理數據驗證原因

1)填寫數據搜集表

5. 確定主因

小組練習:找出餐廳被投訴的主因

四、產生方案——先發散,后收斂

1. 產生備選方案

1)頭腦風暴、邏輯樹

2. 確定決策的標準,風險的評估、權衡

1)制定決策標準表

3. 預先審視潛在問題并予以處理

1)風險列舉與權衡表

4. 確定方案

案例示范講解:找出最佳的出租房屋

小組練習:找出最佳方案

五、計劃方案——細節決定一切

1. 制訂計劃

2. 計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么?

3. 確定必要的任務、職責及時限。

4. 辨別可能出現的潛在問題與機會。

5. 應急方案是什么?

小組練習:制定詳細行動計劃

六、綜合與呈現——結構化思考,形象化呈現

1. 金字塔結構的主要原則

1)序言引領

2)結論先行

3)歸類排序

4)上下對應

練習:金字塔結構方案匯報

2. 橫向內容之間的排序

1)演繹和歸納順序

2)縱向到底,橫向到邊

練習:營業廳投訴原因分析

3. 縱向的概括和解釋

1)概括的三步驟

2)標題有力度

3)有觀點

練習:概括提煉短文標題

4. word和ppt文章中的邏輯報告結構

1) 字號與字體的區分,邏輯圖示的使用

2) 主要使用工具

1)魚骨圖

2假設樹

3頭腦風暴

4甘特圖

5價值權重評估表

6投票法

7計劃評估表


培訓講師

陳德生

東尼博贊思維導圖認證講師

ICA團隊引導認證講師

曾任:中國移動管理學院  高級培訓師

曾任:三星電子鵬泰營銷學院 培訓總監

曾任:LG電子公司  市場部培訓經理

擅長領域:邏輯思維,創新思維,公文寫作、金字塔原理….

北京工行、中國移動、中國船舶、江蘇電力、中國國航特聘講師

年均授課量高達100天以上

中國船舶鄭州移動江蘇電力等多家企業授課,課程好評率高達98%被持續返聘。

課程培訓超過600培養近5000多位學員成為優秀的管理者。

       陳德生老師擁有十八年培訓管理經驗,其中近十年專注于職場思維訓練領域,對于思維導圖、團隊引導等有自己獨特見解,擅長將工具與邏輯思維、創新思維等相結合應用于實戰工作與培訓中。在三星電子工作期間,曾主導公司總部100多咨詢顧問和業務骨干進行《商務核心思維技能提升》項目,為公司培養了近50優秀管理者,得到領導一致認可,并延續3年在公司內部開展。

陳德生老師擁有豐富的授課經驗,曾為中國移動、三星電子、江蘇電力、杭州電力、東風電力、秦山核電、福清核電、北京化工研究院、北京聯通等80多家公司進行《邏輯思維提升訓練》、《結構化問題分析》、《邏輯思維與公文寫作》等課程培訓,累計學員超3萬人次,授課場數超600場,課程滿意度高達95%。

 

實戰經驗:

▲中國移動管理學院丨高級培訓師:曾服務于中國移動管理學院,在品牌課程開發方面具有豐富的經驗,主導《創新思維》、《企業營銷創新》、《管理思維創新》30門企業品牌課程的引進、研發、設計等工作。

▲三星電子鵬泰營銷學院丨培訓總監:任職期間,帶領分公司講師團隊赴韓國三星培訓中心參加培訓師銷售思維及話術培訓,回國后,制定銷售技能提升培訓,為分公司3000名一線銷售人員和1000多名公司員工進行金字塔原理——深度思考、精準表達》、《麥肯錫思維——問題分析與解決》等課程的全面培訓,推動員工思維技術運用能力,從而提升銷售能力,促進業績增長。

▲LG電子公司丨市場部培訓經理:曾制定年度、季度LG電子市場銷售人員培訓計劃,負責內部員工培訓課程的開發,根據銷售的性質設置多方面針對性的思維技能培訓方案,并定期提供思維技能培訓,得到領導的高度認可,獲得優秀培訓經理稱號 

   近期授課案例:

曾為江蘇電力管理培訓中心授課《邏輯思維與商務寫作實戰訓練》被返聘8期

曾為東風汽車銷售部授課《結構化思維與寫作表達和呈現》被返聘8期

曾為江蘇電力華群集團授課《邏輯思維培養與提升》被返聘4期

曾為福清核電授課《邏輯思維與商務寫作》被返聘4期

曾為北京化工研究院授課《金字塔原理》被返聘4期

曾為秦山核電授課《金字塔原理》被返聘4期

曾為溫州電力授課《公文寫作實戰訓練》被返聘5

曾為鄭州移動授課《工作寫作與PPT呈現》被返聘5期

中國船舶授課《結構化思維》被返聘4期

曾為海拉爾機場、溇水水電、電力科學研究院等數十家公司授課《邏輯思維與公文寫作提高訓練》……

主講課程:

《深度思考、精準表達——邏輯思維培養與提升訓練》

《妙筆生輝——基于邏輯的公文寫作提升訓練》

《大展宏圖——思維導圖職場實戰應用》

《金字塔原理——深度思考、精準表達》

《麥肯錫思維——問題分析與解決》

《培訓師呈現十八式——TTT進階訓練》

 

部分服務客戶:

金融行業:北京工行、內蒙工行、河北交行、貴州工行、浙江中行、新華保險、青島中行、北京農商行、青島招商銀行、平安保險、葫蘆島銀行、中信銀行、溫州中行、財通證券、廊坊郵政、山東郵儲銀行、平安銀行、鄂爾多斯工行、包頭工行、白云工行

電信行業:中國移動、河北移動、北京聯通、湖北聯通、廣東聯通、北京電信、滄州移動、鄭州移動、寧夏移動、吉林移動、云南移動、貴州移動、西藏移動、黑龍江移動

制造行業:北京現代、東風汽車、一汽轎車、大冶集團、天元集團、三星電子、LG電子、摩托羅拉、海信、國美、蘇寧電器、北汽集團、一汽集團

食品行業:蒙牛集團、中糧長城葡萄酒、 紅牛飲料、四川蒙牛、好麗友、樂天集團

能源行業:江蘇電力、湖北電力、甘肅電力、遼寧電力、石家莊供電公司、邯鄲供電公司、清遠供電公司、廊坊供電公司、大唐電力、伊泰集團、安東石油、浙江電力、福清核電、秦山核電、荊州電力、南京電力、貴州電力、大唐電力、鎮江電力、溇水水電、煙臺供電、神化能源。

其他:中國船舶、新疆煙廠、北京石景山游樂園、首都機場、杭州機場、石家莊機場、呼和浩特機場、潤飛鋼鐵、好醫生、廣安控股、北控水務、北京化工研究院、北京國家會計學院、歐盟南京辦事處、寧夏中小企業服務中心、中國國航、海拉爾機場、北控水務集團、蘇州高新區、北京國資委、首農集團

 

部分客戶評價:

在這之前我也一直都有用思維導圖,但也是自己摸索著學習的,今天聽了陳老師的思維導圖課程,忽然覺得腦洞大開,原來思維導圖真的是一個很好的思維工具,除了整理思維還可以啟發聯想,激活大腦。對我太有用了!

——樂天集團黃經理

陳老師講課貼近工作實際,非常實戰,能主動了解受訓對象的需求,課程認真準備,職業精神可嘉。

——中國船舶培訓經理董衛民

陳老師的PPT課讓我們茅塞頓開,理解了PPT中的諸多容易忽略的功能,很多看似平常的功能原來都可以化腐朽為神奇!

——河南移動張經理

陳老師的授課風格活潑,內容豐富,學員口碑非常好,所以我們重復采購了多次他的公文寫作課程。

——江蘇電力培訓中心耿經理

陳老師的邏輯思維課程深入淺出,一學就會,馬上就能用,學員課堂現場反應良好。

——北京國家會計學院孫經理

金字塔原理枯燥難懂,沒想到陳老師會講得如此生動,很有趣,我們收獲很多,學習結構化思維和系統性思維對日常工作幫助很大,工作中處處離不開邏輯思維!

——北京化工研究院劉部長

陳老師的邏輯思維課程對于提升內訓師的問題解決思維能力,條理更清晰、邏輯性更強,對于課程開發能力非常有幫助。

——秦山核電張科長

陳老師的創新思維課程很生動,我們課程參與感很強;有創新思維的方法和應用工具,還有切實可行的具體步驟和方法,讓我門收獲滿滿,以后要多多應用創新思維解決工作種的問題。

——廣安控股林經理

之前我也上過公文寫作培訓,但是失之于枯燥。但陳老師的講課讓我耳目一新,原來公文也可以讓大家興趣盎然,甚至中間會有莫名的感動,只能說陳老師功力深厚!

——溫州電力公司王經理

陳老師講課旁征博引,課程給人以啟迪,授課互動性強,課堂氣氛輕松活潑,因此我們公司打算繼續返聘該老師繼續授課。

——江蘇電力華群集團

 



培訓對象
企業中基層管理人員、后備干部

企業內訓:麥肯錫思維——問題分析與決策
主講老師:陳德生   深圳市民治新區1970產業園1棟三層
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