上下管理——高品質管理溝通藝術

內訓課程介紹

培訓收益:

  1. 讓管理者掌握與下屬有效對話的關鍵技巧。

    2、學會應用教練式管理技巧有效區分聆聽回應解決企業遇到的實際問題。

    3、利用向上、平級、向下有效管理溝通策略解決部門間遇到的管理沖突。

    培訓目標:

  1. 強化管理溝通意識,突破團隊部門間的溝通瓶頸與摩擦。

  2. 識別溝通對象的類型,尋找更有效的與上級、下屬、同事、客戶、跨部門的有效溝通管理方法。

  3. 學習相關技巧,從而提升溝通藝術,促進管理績效。

    培訓大綱:

    一、課程導入

  1. 小組討論:我們在管理中遇到的困惑?

  2. 管理溝通的重要價值

  3. 最基本的管理溝通模式

    二、管理溝通兩條腿

  1. 溝通情景。

  2. 討論:你覺得這樣的溝通,會產生什么樣的結果?

  3. 關于管理溝通的責任區分

    三、管理溝通四部曲

  1. 案例分析:

  2. 小組討論:錯誤在哪里?

  3. 最常見的管理溝通模式

  4. 三心管理溝通科學原理

  5. 現場演練:

  6. 管理溝通視頻解析

    四、U型管理溝通藝術

  1. 管理溝通道中道

  2. U性管理溝通模型

  3. 五種U型溝通聆聽模式

  4. 開放式溝通引導技術

  5. 技巧訓練:問題分析與解決

  6. 情景演練

    五、管理者三級溝通技巧

  1. 向上報告溝通藝術

  2. 向下傳達溝通藝術

  3. 平級跨部門溝通藝術

  4. 三級溝通體驗游戲。

  5. 跨部門溝通協作技巧

  6. 現場演練:跨部門溝通與協作

    六、管理溝通對象類型識別

  1. 情景設置與演練:

  2. 神經心理學溝通類型識別

  3. 性格心理學溝通類型識別

  4. MBTI溝通類型識別。

  5. 各種溝通類型的實戰應對技巧。

  6. 案例分析。

    七、管理溝通實操總結

  1. 實踐作業

  2. 公開分享:

    通過學習,有哪些收獲?帶來什么啟發?結合我的實際工作,我的下一步是什么?

培訓講師

何勇明

何勇明,五星管理培訓專家,AACTP行動學習國際注冊認證培訓師,五星領導力創始人,國家高級培訓師, EAP(心理援助計劃)咨詢師 。

2016年中國百強講師

2008年汶川賑災義講發起人榮譽講師

2001年中國企業培訓新銳講師

2001年至2018年,何老師專業從事企業培訓17年以來,擔任多家企業管理咨詢顧問和培訓咨詢機構特聘講師。

何老師94年至97年在中美合資化妝品公司擔任營銷總監。

98年至2000年,在外資企業擔任總經理。

2001年至2018年,17年的企業培訓期間,為了增強培訓的時效性,何老師曾向1000多家企業和3000多位企業總裁請教學習,進而將營銷學、心理學、管理學有效結合,提出“企業管理生命流動”理論,實踐企業管理領袖智慧,創立了實戰實效實用的《五星領導力》管理模型。

 

何老師從營銷、管理、培訓中整合學習,總結提煉企業管理實戰經驗,結合企業管理心理學,潛心研究《五星領導力》、《MTP中層五星管理》、《班組建設與管理》、《工匠精神》、《情商銷售》、《情緒壓力管理》、《6P定位職業規劃》、《TTT企業培訓師培訓》、《績效改進——行動學習管理藝術》、《管理溝通與執行藝術》、《激活個體與組織——顛覆式創新管理》等企業管理課程。課程演繹方式獨特、模擬體驗、點評分享、復盤觀摩、群策群力解決企業遇到的實際問題。何老師從事企業培訓行業17年以來,為1000多家企事業單位,10萬多民眾,進行培訓和規劃咨詢,深受企業好評。 

何老師授課方式及風格:

1、幽默風趣,通俗易懂:善長將企業中實際發生的工作情景與專業的企業管理理論幽默結合,寓教于樂,通俗易懂。

2、互動體驗,針對性強:利用隱喻故事、游戲體驗、情景模擬、心理劇演出、復盤管理、世界咖啡、案例分析等互動體驗式教學模式和翻轉課堂引導學員在課堂上獲得心靈感悟和智慧啟迪。

3、量身定做,實操落地:指導學員將所學管理技巧和方法遷移到實際工作中去有效應用,促進管理績效,達到培訓落地的目的。

 

培訓使命:

1、幫助企業打造中基層管理人才

2、幫助企業建設企業文化與落地

3、幫助企業培養企業內訓師隊伍


培訓對象
企業員工 中高層管理 營銷人員

企業內訓:上下管理——高品質管理溝通藝術
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